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Modificaciones de las presentes condiciones
La Sociedad se reservan el derecho de modificar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso las presentes Condiciones de Uso, así como cualesquiera otras condiciones de carácter particular que modifiquen, extingan o dejen sin efecto total o parcialmente otras partes del Portal que eventualmente puedan establecerse, la configuración, presentación y diseño del Portal o de cualquiera de los elementos y servicios que lo integran. Cualquier acceso posterior a dichas modificaciones al Portal por tu parte se considerará como una aceptación de las mismas.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes según la legislación vigente.
En todo caso, te informamos que tienes derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de este enlace.
No obstante, previo a proceder a utilizar este medio ponemos a tu disposición la dirección INFO@GESTIONTECNICASOSTENIBLE.ES para que nos hagas llegar tus posibles quejas o controversias.
Fecha de actualización: 4/09/2023
2.- Condiciones Generales de Compra
El presente documento juntamente con todos los documentos anexos regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web www.gestiontecnicasostenible.es y la compra de productos a través de nuestros establecimientos físicos abiertos al Público.
Al hacer un pedido el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Compra así como por las Condiciones de Uso (más arriba indicado), la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
GESTIÓN TECNICA DE SERVICIOS SOSTENIBLES S.A. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra así como las Condiciones de Uso, Privacidad y Cookies.
Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas un paso previo e indispensable para la contratación.
En caso de desear consultar nuestras condiciones de venta para los productos podrá consultarlo en www.gestiontecnicasostenible.es
2.1NUESTROS DATOS
Este sitio web está operado por GESTIÓN TECNICA DE SERVICIOS SOSTENIBLES S.A., CIF A-67690560, con domicilio en la TRAVESÍA MARQUESA VIUDA DE ALDAMA, Nº2, 4ºB 28100 ALCOBENDAS (MADRID) y correo electrónico INFO@GESTIONTECNICASOSTENIBLE.ES.
2.2 INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN
El Cliente, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta y archivo.
Toda la información y datos personales que suministre el Cliente serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de la Sociedad, de acuerdo con el tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya seleccionado el Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra.
El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a la Sociedad son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.
El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose la Sociedad en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones legales oportunas.
El Cliente declara que es mayor de dieciocho (18) años y dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.
En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, garantizan frente a la Sociedad y terceros vinculados designados por ésta para la prestación de los servicios contratados (v.g. transporte), que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.
La Sociedad no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.
2.3 ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los productos que se ofrecen a través de nuestros establecimientos físicos están únicamente disponibles para su envío o recogida en el territorio español, salvo supuestos específicos en los que la Sociedad acepte su envío excepcional a otras geografías.
2.4 ENTREGA Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA LA ENTREGA
En el momento de la compra en cualquiera de nuestros establecimientos físicos, la Sociedad informará al cliente de la modalidad de entrega del producto comprado, que podrá ser:
- Recogida en tienda.
- Envío a domicilio conforme a las tarifas que le serán facilitadas al Cliente en el momento de la formalización del pedido. En el momento de la formalización de la compra, nuestro personal calculará el importe del coste de transporte y entrega al Cliente, de tal forma que éste lo conocerá con carácter previo a su confirmación y pago.
El envío no incluye la descarga de la mercancía en destino (lugar de la obra), que será realizada por el Cliente.
El Cliente firmará el albarán de entrega del producto, bien personalmente, a través de representante, dependiente o bien por la persona que se encuentre en el lugar designado en este albarán en el momento de la entrega.
El firmante del albarán declara ser el responsable designado por el cliente para la recepción del producto, constituyendo su aceptación de las Condiciones Generales Establecidas en este documento una declaración equivalente a la del Cliente.
La firma del albarán de entrega supone la aceptación a plena satisfacción del cliente de los productos objeto de suministros e implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la cantidad y estado de la mercancía suministrada, a salvo de las situaciones cubiertas por la garantía legal del producto frente al fabricante.
Serán de cuenta del Cliente los costes del desplazamiento de “ida y vuelta” del producto en caso de que, por causa no imputable a la Sociedad, no pudiera ser descargado total o parcialmente el producto en el momento de llegar al destino indicado por el Cliente cuando haya realizado el pedido o de cancelarse el pedido cuando éste haya salido de almacén hacia destino.
2.5 PRECIO, PAGO Y RESERVA DE DOMINIO
Los precios de los productos indican su importe con el correspondiente desglose del IVA y son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran resultar de aplicación en el momento de su adquisición.
Los precios de los productos excluyen los gastos de los servicios de transporte, que se añadirán al importe total antes de proceder al pago del mismo.
El Cliente podrá utilizar como medio de pago efectivo (dentro de los importes máximos legalmente establecidos), tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro), así como por transferencia bancaria o recibo girado por la sociedad, previa cumplimentación del correspondiente formulario SEPA por el Cliente. La utilización de otros medios de pago por parte del Cliente tendrá que ser previamente aceptada por la Sociedad.
La Sociedad no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Cliente de medios de pago.
No es posible abonar la compra de los productos ni el servicio de forma distinta a la prevista, ni de forma separada en el establecimiento de la Sociedad.
La Sociedad se reserva el dominio de los productos hasta su completo pago. En el supuesto de que el Cliente incumpla con su obligación esencial de pago al vencimiento de la obligación, la Sociedad podrá optar entre reclamar el precio incrementado en los intereses legales, o resolver el contrato sin necesidad de declaración judicial. En este último caso, el Cliente faculta al suministrador a que acceda libremente al lugar donde se encuentren depositados los productos, y retirar los que sean recuperables, pudiendo en todo caso reclamar en concepto de indemnización los daños y perjuicios ocasionados, más el precio correspondiente a la mercancía no recuperada incrementada en un diez por ciento (10%).
2.6 PROMOCIONES
Promociones en rebajas. En virtud de este tipo de promoción, el Cliente podrá adquirir durante los periodos que determine la Sociedad como “periodo de rebajas” productos a precio inferior al fijado ordinariamente para la venta con anterioridad a dicho periodo.
Los productos rebajados serán objeto de distinción en los establecimientos de la Sociedad de aquellos que no están amparados por las promociones de rebajas.
Las condiciones de desistimiento y garantía serán las mismas que en las compras de productos no sujetos a ninguna promoción.
Promociones con descuento directo o venta en promoción. En nuestros establecimientos podrá encontrar artículos a los que se les aplica descuentos directos en el precio en condiciones más favorables que las habituales.
Venta de saldos (con tara u obsoletos). En este tipo de promociones, el Cliente debe saber que adquiere un producto cuyo valor de mercado se fija por la Sociedad manifiestamente disminuido a causa del deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia de éste.
La ventas de saldos será anunciada con esta denominación en los establecimientos de la Sociedad y el Cliente será informado del deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia que afecta al producto que adquiere de forma precisa y ostensible en el momento de su adquisición.
Promociones de venta con obsequio o prima. Son ventas en las que se ofertará al Cliente, ya sea en forma automática, o bien, mediante la participación en un sorteo o concurso, un premio, cualquiera que sea la naturaleza de éste, cualquier incentivo o ventaja vinculado a la adquisición del producto.
En promociones con venta con obsequio o prima (se regala un producto o varios), se informará al Cliente de las condiciones específicas de cada una de las promociones y las condiciones específicas de devolución.
2.7 FACTURACIÓN
El Cliente recibirá su factura, en formato papel o en formato digital, por la compra de los productos y servicios contratados, que será entregada por correo electrónico en el momento de la realización de la compra.
2.8 COSTES DE LOS SERVICIOS
Al Cliente le serán informados, en todo caso y, con carácter previo a efectuar la compra de un artículo, los costes de los servicios de transporte ofrecidos en nuestros establecimientos.
2.9 ENTREGA
La Sociedad entregará el pedido en el plazo acordado con el Cliente en el momento del encargo del producto según la modalidad de entrega elegida por éste (ver supra 2.4.). Se entenderá producida la “entrega” cuando el Cliente o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos.
Para confirmar que se realiza la entrega el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido en los términos más arriba establecidos.
En caso de que la causa por la que no se realice la entrega sea una ausencia por parte del Cliente, éste deberá abonar de nuevo el importe del Transporte de forma previa a que éste se realice, salvo causa imputable a la Sociedad, en cuyo caso la mercantil asumirá el coste para el siguiente envío.
Serán de cuenta del Cliente los costes del desplazamiento de “ida y vuelta” del producto en caso de que, por causa no imputable a la Sociedad, no pudiera ser descargado total o parcialmente el producto en el momento de llegar al destino indicado por el Cliente cuando haya realizado el pedido o de cancelarse el pedido cuando éste haya salido de almacén hacia destino.
2.10 MODALIDADES DE ENTREGA
a)Recogida en tienda
El Cliente deberá recoger los productos en la fecha de la compra, en el establecimiento de la Sociedad donde los haya adquirido, en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde que se le comunique que los productos están a su disposición.
Superado el plazo de siete (7) días sin que el Cliente haya procedido a la recogida del producto puesto a su disposición, se devengarán unos gastos de custodia a razón de 12 €, más IVA, diarios.
Transcurridos otros siete (7) días, la Sociedad entenderá abandonada la mercancía por el Cliente, haciendo suyas las cantidades pagadas a cuenta por éste y sin que pueda reclamarse ni la entrega del producto ni la devolución de dichas cantidades.
b) Envío a domicilio
La Sociedad ofrece la posibilidad de contratar los servicios de transporte, de los artículos adquiridos en nuestros establecimientos, según lo dispuesto en estas condiciones (ver supra, 2.4).
Con la aceptación de estas condiciones el Cliente autoriza que el servicio sea prestado por terceros designados por la Sociedad o por dicha mercantil de forma directa. Asimismo, el Cliente manifiesta su aceptación con las condiciones expuestas a continuación, y la veracidad de los datos facilitados.
II. OBLIGACIONES DE LA SOCIEDAD
Prestar el/los Servicio/s contratado/s en las fechas o términos máximos y franjas concertadas según se haga constar en el pedido. La Sociedad no transportará ni almacenará artículos que no hayan sido comprados en sus establecimientos. El pedido incorporará la fecha y franja concertadas teniendo en cuenta la llegada de la totalidad de la mercancía. La Sociedad garantiza el cumplimiento de los plazos acordados, salvo circunstancias ajenas a la Sociedad o de fuerza mayor que impidan la prestación de dichos servicios en las condiciones pactadas, lo que no supondrá el incumplimiento de contrato por parte de la Sociedad.
Se entenderán causas ajenas a la Sociedad y/o de fuerza mayor las roturas de stock, crisis en el sector del transporte derivadas de medidas gubernativas, administrativas, huelgas, desastres naturales o cualesquiera otras circunstancias análogas.
A excepción de dicha circunstancia de fuerza mayor, en el supuesto en el que la Sociedad, por causas que le resulten imputables, no pueda llevar a efecto la entrega en el mismo día en el que se haya garantizado la entrega, y el cliente no haya recibido la mercancía, el Cliente tendrá derecho a reclamar el coste total del transporte pagado, que finalmente no haya sido efectuado.
III. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Abonar el precio de los Servicios en el momento de la contratación, conforme a los precios estipulados en el pedido adjunto para cada Servicio en los plazos y medios de pago convenidos en el momento de la compraventa del producto.
- Permanecer en el domicilio donde se ha de realizar el Servicio en la fecha y horario acordado o designar expresamente una persona a estos efectos. Para cualquier modificación, deberá avisar a la empresa con una antelación de cuarenta y ocho (48) horas respecto la fecha de entrega notificada. De no efectuar este aviso en los plazos establecidos, su pedido volverá a origen y el Cliente deberá asumir los costes de transporte en que la Sociedad hubiera incurrido.
- La corrección en los datos es fundamental para la prestación del servicio, por eso, el Cliente manifiesta y garantiza que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfonos, dirección completa, fecha y hora de la realización del Servicio) son correctos. Es necesario que el Cliente facilite a la Sociedad un teléfono de contacto para poder localizarle y gestionar los servicios contratados y poder hacer un seguimiento.
- No se admiten entregas en apartados postales y lugares públicos. En caso de que el transportista tenga que desplazarse una segunda vez por error en los datos, el Cliente deberá abonar el coste de este desplazamiento o envío según tarifa del pedido.
Finalizada la prestación del servicio contratado, es imprescindible confirmar la entrega tal y como se indica en el Entrega, indicando en el apartado de incidencias, cualquiera que hubiera podido surgir en el momento de la prestación del servicio o daño causado cuando sea visible. Ello nos permitirá adoptar las mejoras necesarias en el servicio que se presta y tener constancia de estas. No se aceptarán reclamaciones que no se hayan comunicado según se indica en el Entrega, salvo que se trate de daños ocultos o defectos cubiertos por la garantía.
En el caso de contratar servicio de transporte, el Cliente es responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega. El Cliente tendrá que firmar la conformidad (o no) con el número de bultos y su estado, después de haber examinado la mercancía. El Cliente deberá señalar por escrito cualquier pérdida y/o daño visible producidos los bultos durante el transporte según se indica en el Entrega.
El Cliente debe presentar escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño/incidencia que perciba. El escrito podrá ser presentado presencialmente en cualquiera de nuestras tiendas o a través del correo electrónico dirigido a INFO@GESTIONTECNICASOSTENIBLE.ES.
- Al realizar su compra el Cliente declara que le hemos informado sobre las dimensiones de su pedido y que el inmueble donde te lo entregaremos reúne las condiciones de tamaño y accesibilidad para depositar la mercancía.
Las instalaciones designadas por el Cliente para la descarga de productos deberán permitir el acceso de los vehículos de gran tamaño necesarios para su transporte, no siendo imputable a la Sociedad que el producto no pueda descargarse por imposibilidad de acceso de vehículos a las instalaciones del Cliente.
En caso de que la Sociedad requiera realizar algún gasto adicional para proceder a la entrega, informará al Cliente en todo caso previamente del coste adicional que supone la entrega. Si el Cliente no nos informa de estos detalles y el servicio requiere un segundo transporte, tendrá que abonar la tarifa que corresponda y no tendrá derecho a reembolso.
- El Cliente exime a la Sociedad, y por tanto será el único responsable de i) hacer uso de los productos de acuerdo con especificaciones técnicas e instrucciones de uso correspondientes ii) verificar la correcta ubicación y emplazamiento del producto en el inmueble de conformidad, en su caso, con el libro del edificio, las obligaciones de uso y mantenimiento del inmueble, manuales de emergencia y evacuación y cualesquiera otros requerimientos de aplicación al inmueble en cuestión.
2.11 SERVICIO POSTVENTA
En caso de que el Cliente tenga una incidencia con la gestión de la recepción o recogida de su pedido o con el contenido del mismo, deberá ponerse en contacto con la Sociedad.
En todo caso, la Sociedad informa que pone a disposición de los Clientes una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace.
2.12 CANTIDAD DE PRODUCTO SUMINISTRADO, MEDICIONES, TONALIDADES Y CALIBRES
Cantidad de producto suministrado y mediciones
Las cantidades de producto suministrado en cajas, sacos o lotes son susceptibles de variación en función del empaquetado del fabricante. En el caso de productos cerámicos, se venderán por cajas completas.
La Sociedad, como suministradora, no se responsabiliza de la falta o escasez de productos suministrados como consecuencia de mediciones inexactas realizadas por el Cliente o por persona designada por éste. Las mediciones son responsabilidad del Cliente. Si, como consecuencia de un error de medición por parte del cliente faltare material, el suministrador no garantiza el suministro de material que falte ni la coincidencia de los tonos y calibres del material.
Tonalidades y calibres
Las tonalidades y calibres del pavimento, revestimientos cerámicos y productos materiales y artesanales, en general, son susceptibles de variaciones respecto a la muestra original de exposición y dentro de la misma partida debido a su proceso de fabricación, sin que puedan reputarse por ello defectuosos.
Es responsabilidad del Cliente y/o del instalador no mezclar diferentes tipos de tonalidades y calibres.
2.13 CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Cancelación del pedido por parte del Cliente antes de la entrega mediante transporte
La Sociedad proporcionará una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que le permitirá la cancelación de éste, que se corresponderá con los datos de contacto corporativo del comercial que haya atendido al Cliente en el momento del encargo. El pedido podrá ser cancelado durante una (1) hora tras la realización del mismo y siempre y, en todo caso, cuando se cancele con más de cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la fecha de entrega si se hubiese contratado transporte y siempre.
No obstante, si el pedido ya hubiese sido cargado y salido de fábrica, el Cliente deberá asumir el coste de transforme conforme se ha indicado en las cláusulas anteriores.
A efectos del cómputo de estos plazos, la cancelación deberá efectuarse durante el horario de apertura de la Sociedad. En caso de realizarse la cancelación, una vez terminado dicho horario, se tendrá por comunicado al día siguiente laborable.
Solo en el caso anterior, la Sociedad procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. En caso contrario, el pedido no será cancelable y el Cliente tendrá la obligación de recibirlo en los términos inicialmente solicitados.
En caso de ser admisible la cancelación del pedido, se le abonará el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación.
En ningún caso se admitirán cancelaciones parciales del pedido. En este caso el Cliente deberá cancelar el pedido en su totalidad en los plazos anteriormente señalados y cursar un nuevo pedido.
Con independencia de los plazos anteriormente establecidos, en ningún caso podrán ser cancelados los pedidos relativos productos que exijan su pedido expreso al fabricante por la Sociedad y ya se encuentren encargados a fábrica en el momento de la cancelación, como tampoco lo serán los hechos a medida o tengan carácter personalizado.
Derecho de desistimiento de los productos
Supuestos en los que es posible y no es posible ejercerlo.- Una vez entregada la mercancía en el establecimiento o recibida por el Cliente o por quien éste designe en el destino para el cual haya contratado su transporte, el Cliente dispondrá de catorce (14) días naturales para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento o devolución del producto adquirido.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá dirigirse, dentro de dicho plazo, a la Sociedad utilizando el formulario de desistimiento, adjunto a estos términos y condiciones, que deberá enviar por email a la dirección INFO@GESTIONTECNICASOSTENIBLE.ES.
El derecho de desistimiento no resultará de aplicación si el Cliente es una persona jurídica o un profesional individual.
El ejercicio del derecho de desistimiento tampoco podrá ejercitarse aunque el Cliente sea consumidor en relación con productos cerámicos, fabricados o pedidos a fábrica por encargo expreso del Cliente o que tengan carácter personalizado, así como los realizados a medida, aunque el Cliente tuviera la condición de consumidor. Además, no podrá ser objeto de desistimiento aquel producto que ya haya sido instalado, ni los que estén sometidos a plazo de caducidad para su utilización.
El desistimiento respecto de productos suministradores en lotes, cajas, sacos o paquetes no podrán ser objeto de desistimiento parcial en ningún caso, debiendo devolverse la totalidad del conjunto adquirido.
Condiciones adicionales para ejercitar el desistimiento.- El Cliente deberá enviar el producto a su costa por cualquier servicio de transporte en el establecimiento que designe la Sociedad.
El ejercicio del derecho de desistimiento exigirá el retorno del producto adquirido y de su embalaje original en perfecto estado a las instalaciones de la Sociedad por parte del Cliente y previa presentación de la factura original de compra.
En caso de no retorno del producto, o de que en el momento de su retorno el producto o su embalaje presentasen algún desperfecto, el desistimiento será directamente rechazado por la Sociedad o se aplicará una penalización por deterioro que se retendrá sobre la devolución a realizar.
Una vez recibida la mercancía, la Sociedad verificará la integridad y buen estado del producto y su embalaje y en caso de confirmarlo procederá a devolver al Cliente, por el mismo medio que utilizó para pagar, los pagos recibidos por la mercancía devuelta en el plazo máximo de catorce (14) días naturales. En los casos en los que esté permitido el desistimiento parcial (supra), la devolución se hará por la parte proporcional del producto devuelto en correctas condiciones (estado del producto y embalaje).
La Sociedad no devolverá el importe de los servicios adicionales de transporte contratados por el Cliente, toda vez que podría haber optado por la modalidad de entrega menos costosa mediante la recogida en el propio establecimiento de venta.
2.14 GARANTÍA DEL PRODUCTO
La garantía de los productos adquiridos por una persona jurídica o por un profesional individual se regirá de conformidad con lo estipulado en el Código de Comercio y en el Código Civil y no por la normativa relativa a los derechos del consumidor.
En caso de que el Cliente sea consumidor, la garantía legal de los productos adquiridos será, con carácter general, de tres (3) años desde su adquisición, si se hubiese adquirido después del 1 de enero de 2022, y de dos (2) años se si hubiese adquirido con anterioridad a esa fecha.
Durante el periodo de garantía y por los productos que dispongan de ésta (ver excepciones infra), el Cliente quedará protegido ante cualquier defecto de conformidad del producto. Una mercancía adolece de defecto de conformidad cuando:
- no sea adecuada para el uso al que se destina habitualmente la mercancía del mismo tipo, con independencia del uso que pretendiera darle el Cliente cuando lo adquirió;
- no sea conforme con la descripción realizada por el vendedor y no posea la calidad de la mercancía que el vendedor hubiera presentado al consumidor como muestra o modelo;
- no presente las características y prestaciones habituales de una mercancía del mismo tipo y no se ajuste a las expectativas razonables del consumidor, habida cuenta también de las declaraciones vertidas en la publicidad o en el etiquetado;
- no sea adecuado para el uso específico esperado por el consumidor, que éste hubiera puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebrarse el contrato y que el vendedor hubiera aceptado.
Así pues, quedan fuera del ámbito de aplicación de la Garantía Legal eventuales averías o fallos provocados por accidentes o imputables a la responsabilidad del usuario, o a un uso del producto no conforme a la finalidad de su uso y/o a lo previsto en la documentación técnica que se adjunta al producto.
Durante el citado periodo y una vez verificada la existencia de un defecto de conformidad del producto, la Sociedad procederá a la reparación del producto o en su caso a su sustitución. Si ambas soluciones no fuesen posibles, el Cliente podrá solicitar la rebaja proporcional del precio y si el defecto fuese grave, la resolución del contrato.
El Cliente tiene en todo caso la obligación de comunicar el defecto advertido en los dos (2) meses siguientes al momento en que lo advierta. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega del producto existían ya en dicha fecha, salvo que dicha hipótesis fuera incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del producto, el consumidor correrá con los gastos derivados de probar que el defecto de conformidad existía ya en el momento de la entrega del mismo.
Solo se admitirá el ejercicio de la garantía cuando el Cliente acredite la documentación justificativa de la compra mediante ticket o factura.
Excepciones a la garantía, aunque el Cliente sea consumidor:
uso incorrecto o inapropiado del producto por parte del Cliente, incumpliendo las instrucciones del fabricante.
- incorrecta instalación por parte del Cliente, incumpliendo las instrucciones del fabricante.
- Productos de saldo adquiridos con tara ya conocida por el Cliente, cuando la base de la reclamación sea precisamente la existencia de dicha tara.
Superado el plazo de garantía, el Cliente podrá dirigirse al fabricante durante un periodo de diez (10) años desde la adquisición del producto a fin de obtener piezas de repuesto y/o reparación.
2.15 DAÑOS DERIVADOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Será el fabricante quien deba responder por los daños que pudieran derivarse de la puesta en circulación de productos defectuosos, entendiéndose por tales aquellos que no ofrezcan la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación.
A tales efectos, la Sociedad indicará en todo caso al Cliente la identidad del fabricante del producto.
2.16 LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través del servicio de venta a distancia, de las presentes Condiciones Generales, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente para cada caso.
Modelo de formulario de desistimiento
El presente formulario sólo debe ser cumplimentado y enviado si desea desistir del contrato.
A la atención de:
GESTIÓN TECNICA DE SERVICIOS SOSTENIBLES S.A.
CIF: A- 67690560
Dirección de contacto: TRAVESÍA MARQUESA VIUDA DE ALDAMA, Nº2, 4ºB 28100 ALCOBENDAS (MADRID)
E-mail de contacto: INFO@GESTIONTECNICASOSTENIBLE.ES
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido y el bien o bienes y servicios que lo componen:
Nº de pedido : __________________________________________
Recibido el día: _________________________________________
Nombre del consumidor: _________________________________
Domicilio del consumidor:
_______________________________________________________
Firma del consumidor: __________________________________
Fecha: ________________________________________________
(Solo si el presente formulario se presenta en papel)